Algemene voorwaarden - Laadpaal

ALGEMENE VOORWAARDEN ZONECO B.V. (B2C) – LAADPALEN

INHOUDSOPGAVE

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Aanbod, totstandkoming en digitale ondertekening
4. Inschakeling van derden
5. Prijzen en prijswijzigingen
6. Betaling
7. Voorwaarden vóór aanvang Werkzaamheden
8. Schouw, uitvoerbaarheid en Basisinstallatie/Meerwerk
9. Planning, termijnen, verzetten en no-show
10. Installatie, inbedrijfstelling, oplevering en eigendom/risico
11. Herroepingsrecht (overeenkomst op afstand en maatwerk)
12. Annuleren en wijzigen
13. Garanties (installatie en product)
14. Schade, meldplicht en onderzoek
15. Aansprakelijkheid en overmacht
16. Privacy
17. Intellectuele eigendomsrechten
18. Overdracht, verplaatsing, monitoring en onderhoud
19. Wijziging van deze voorwaarden
20. Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1 – Definities

1.1 Zoneco B.V.: Zoneco B.V., handelend onder de naam “Zoneco”, inclusief aan haar gelieerde ondernemingen die bij de uitvoering betrokken kunnen zijn.

1.2 Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Zoneco B.V. een Overeenkomst aangaat.

1.3 Product of Producten: een laadstation (Wallbox of laadpaal) met alle bijbehorende componenten, waaronder montagemateriaal, bekabeling, communicatiemodule, werkschakelaar, eventuele Dynamic Load Balancing hardware/software, laadpas- en backoffice functionaliteit, en door de fabrikant meegeleverde software, firmware en documentatie.

1.4 Werkzaamheden: alle door of namens Zoneco B.V. uit te voeren activiteiten, waaronder digitale of fysieke schouw, ontwerp en voorbereiding, levering, installatie, aansluiting op elektrische installatie en/of datanetwerk, configuratie backoffice/laadpas, inbedrijfstelling, instructie, en service of herstel.

1.5 Woning: de door de Klant opgegeven locatie waar levering en installatie plaatsvinden, waaronder de meterkast en de directe aanleg in de tuin of oprit.

1.6 Overeenkomst: de tussen Zoneco B.V. en de Klant gesloten overeenkomst, inclusief de offerte en bijlagen, het schouwrapport, de factuur, het opleverdocument en deze algemene voorwaarden.

1.7 Werkend Opleveren: het moment waarop het Product veilig en conform ontwerp is geïnstalleerd, de elektrische en regeltechnische aansluitingen conform toepasselijke normen zijn uitgevoerd, het laadstation aantoonbaar kan communiceren, een laadsessie kan starten en beëindigen, en het gekozen backoffice- of monitoringplatform (indien van toepassing) functioneert.

1.8 Basisinstallatie: de plaatsing van het laadstation aan een geschikte wand of bestaande paal; inclusief bekabeling en aansluiting op een dedicated eindgroep in de groepenkast binnen een kabeltracé van maximaal twee (2) meter, gemeten van het Product (laadstation) tot de groepenkast of het eerste aansluitpunt. De benodigde elektrische voorzieningen zijn aanwezig; het systeem wordt werkend opgeleverd.

1.9 Meerwerk: alle werkzaamheden en leveringen die niet onder de Basisinstallatie vallen. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord op een aanvullende offerte of een aanvulling op de Overeenkomst.

1.10 Consumentenrecht: de dwingendrechtelijke regels uit het Nederlands recht voor consumenten, welke onverkort van toepassing blijven.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zoneco B.V., op iedere tot stand gekomen Overeenkomst en op alle Werkzaamheden en leveringen aan de Klant.

2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk of elektronisch door Zoneco B.V. zijn bevestigd. Bij onderlinge strijdigheid prevaleert de Overeenkomst, vervolgens de offerte en daarna deze voorwaarden.

2.3 Leveranciers- of productvoorwaarden, waaronder fabrieksgaranties, kunnen aanvullend gelden en zijn, indien er verschillen bestaan, leidend voor het betreffende productonderdeel.

2.4 Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod, totstandkoming en digitale ondertekening

3.1 Ieder aanbod of iedere offerte van Zoneco B.V. is vrijblijvend en gebaseerd op door de Klant verstrekte gegevens. Kennelijke fouten of vergissingen binden Zoneco B.V. niet. Tenzij anders vermeld is een offerte dertig (30) dagen geldig.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van Zoneco B.V. elektronisch of schriftelijk accepteert en, indien van toepassing, de technische schouw geen belemmeringen oplevert.

3.3 Zoneco B.V. verzendt de Overeenkomst ter digitale ondertekening. De digitale handtekening heeft dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening.

Artikel 4 – Inschakeling van derden

Zoneco B.V. is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Werkzaamheden. Deze voorwaarden strekken mede ten behoeve van door Zoneco B.V. ingeschakelde derden.

Artikel 5 – Prijzen en prijswijzigingen

5.1 De prijs en de inhoud van de levering en de Werkzaamheden staan in de offerte en maken deel uit van de Overeenkomst. Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Kosten van derden, zoals gemeentelijke leges, netbeheerderstarieven en inzet van kraan of hoogwerker, zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld. Kosten voor backoffice-abonnementen, e-roaming-diensten en/of sim/databundels van derden maken geen deel uit van de prijs, tenzij expliciet anders vermeld in de Overeenkomst.

5.2 Indien tijdens de schouw of de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet onder de Basisinstallatie vallen, brengt Zoneco B.V. daarvoor een meerwerkofferte uit. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de Klant.

5.3 Indien na totstandkoming van de Overeenkomst kostprijsbepalende factoren aantoonbaar wijzigen door wet- en regelgeving of door marktomstandigheden, is Zoneco B.V. gerechtigd de prijs aan te passen. Bij een verhoging van meer dan tien procent is de Klant gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de verhoging rechtstreeks voortvloeit uit wet- en regelgeving of niet nadeliger is voor de Klant.

5.4 Levering van gelijkwaardig product bij schaarste: indien een specifiek merk of type Product tijdelijk niet leverbaar is, is Zoneco B.V. gerechtigd een gelijkwaardig of beter product te leveren met vergelijkbare of betere specificaties. Zoneco B.V. informeert de Klant hierover vooraf. Indien de vervanging objectief leidt tot een aantoonbaar nadeel voor de Klant, kan de Klant kosteloos ontbinden vóór installatie.

5.5 Nacalculatie voor onvoorzien meerwerk op de installatiedag: indien op de installatiedag omstandigheden, gebreken of vereisten blijken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren tijdens verkoop of schouw, is Zoneco B.V. gerechtigd de daarvoor noodzakelijke werkzaamheden en materialen uit te voeren op basis van nacalculatie tegen de dan geldende tarievenlijst van Zoneco B.V.. Zoneco B.V. licht de Klant vooraf (ter plaatse of telefonisch) in met een duidelijke omschrijving en kostenindicatie; uitvoering vindt plaats na akkoord van de Klant (per e-mail, app, handtekening of bevestiging in het Opleverdocument). Indien de Klant geen akkoord geeft en de installatie daardoor niet (volledig) kan worden afgerond, is Zoneco B.V. gerechtigd de werkzaamheden op te schorten.

Artikel 6 – Betaling

6.1 De Klant voldoet veertig procent van de totale prijs uiterlijk zeven (7) dagen vóór de geplande installatiedag en zestig procent bij Werkend Opleveren op de installatiedag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2 Indien de aanbetaling niet tijdig is ontvangen, is Zoneco B.V. gerechtigd de installatiedatum te verplaatsen totdat betaling is ontvangen. Zoneco B.V. kan in dat geval een vaste vergoeding van vijfhonderd euro (€ 500) in rekening brengen ter dekking van gemaakte planning-, voorraad- en voorbereidingskosten.

6.3 Indien de Klant niet op de installatiedag betaalt, is de vordering direct opeisbaar.

6.4 Na verzending van een aanmaning met een termijn van veertien (14) dagen als bedoeld in artikel 6:82 lid 1 Burgerlijk Wetboek, zijn alle openstaande bedragen direct opeisbaar, onverminderd het recht op wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

6.5 Zoneco B.V. is gerechtigd de uitvoering of de nazorg op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden, met uitzondering van handelingen die noodzakelijk zijn voor veiligheid en naleving. Verrekening of opschorting door de Klant is slechts toegestaan indien Zoneco B.V. daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

Artikel 7 – Voorwaarden vóór aanvang Werkzaamheden

De Klant zorgt voor eigen rekening en risico dat: a. de meterkast, de installatieplaatsen en het kabeltracé veilig toegankelijk, leeg, opgeruimd en geschikt zijn (vrije werkroutes); b. de vereiste vergunningen en toestemmingen, waaronder van een vereniging van eigenaars of verhuurder, alsmede eventuele netverzwaringen of meldingen bij de netbeheerder, tijdig zijn geregeld; c. veilige bereikbaarheid bestaat voor monteurs, materialen en materieel; d. de elektrische installatie, inclusief de aansluiting (1-fase of 3-fase) en de vrije capaciteit, voldoet aan geldende normen, waaronder NEN 1010. Dynamic Load Balancing is een beheersmaatregel en vervangt geen vereiste netverzwaring of vrije capaciteit voor een veilige elektrische installatie. e. er geen asbest aanwezig is op of rond de beoogde werkplek of doorvoer; f. bij buitenplaatsing van de laadpaal de ondergrond of het fundament geschikt is voor de belasting en bevestiging. De Klant staat in voor de juiste en volledige informatie over leidingen, kabels en andere objecten in de ondergrond op eigen terrein en neemt redelijke voorzorgsmaatregelen tegen beschadiging. Schade door onjuiste of incomplete informatie hierover valt niet aan Zoneco B.V. toe te rekenen. g. een betrouwbare internetverbinding beschikbaar is indien dit is vereist voor backoffice, monitoring of load balancing; h. een tekenbevoegd persoon aanwezig is op de installatiedag. i. Normen en technische conformiteit: De installatie van het laadstation geschiedt conform de toepasselijke normen voor laadinfrastructuur, waaronder NEN 1010 (afdeling 722) en de relevante IEC/EN-normen (o.a. IEC 61851 en 62196) voor laadpunten en connectoren. Zoneco B.V. past uitsluitend componenten en instellingen toe die met deze normen verenigbaar zijn.

Artikel 8 – Schouw, uitvoerbaarheid en Basisinstallatie/Meerwerk

8.1 Schouw en uitgangspunten Zoneco B.V. kan op locatie of digitaal een schouw uitvoeren. De schouw is geen bouwkundige of brandveiligheidskeuring. De offerte is gebaseerd op de door de Klant verstrekte gegevens en, indien verricht, de bevindingen tijdens de schouw.

8.2 Basisinstallatie Onder Basisinstallatie wordt verstaan de plaatsing van het laadstation aan een geschikte wand of bestaande paal; inclusief bekabeling en aansluiting op een dedicated eindgroep in de groepenkast binnen een kabeltracé van maximaal twee (2) meter, gemeten van het Product (laadstation) tot de groepenkast of het eerste aansluitpunt. Het laadstation wordt aangesloten op een dedicated eindgroep met passende beveiligingen en selectiviteit. De vereiste aardlekbeveiliging is Type A met geïntegreerde DC-foutstroomdetectie (RDC-DD) in het laadstation óf een externe Type B, conform toepasselijke normen. De benodigde elektrische voorzieningen zijn aanwezig; het systeem wordt werkend opgeleverd.

8.3 Meerwerk en procedure Alle werkzaamheden en leveringen die niet onder de Basisinstallatie vallen, gelden als Meerwerk. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk akkoord van de Klant op een meerwerkofferte of een schriftelijke aanvulling op de Overeenkomst. Indien uitvoering zonder Meerwerk niet veilig of niet conform ontwerp kan, is Zoneco B.V. gerechtigd de Werkzaamheden op te schorten of de Overeenkomst gedeeltelijk te ontbinden, met vergoeding van reeds gemaakte kosten.

8.4 Indicatieve, niet-limitatieve lijst van veelvoorkomende Meerwerkposten a. aanvullend kabeltracé langer dan twee (2) meter, inclusief buiswerk en afwerking; b. extra doorvoeren of boringen in gevel, dak of vloeren, inclusief brand- en waterdichte afdichting buiten de basisdoorvoer; c. uitbreiding of aanpassing in de meterkast: aanleg extra groep of automaat, upgrade van de aardlekbeveiliging naar Type B of het aanbrengen van Type A met RDC-DD indien dit niet in het Product is geïntegreerd, rail- of kastuitbreiding, en overige aanpassingen volgens NEN 1010, met uitzondering van netverzwaring (zie Artikel 7); d. aanpassingen aan de infrastructuur: graafwerk, straatwerk of de aanleg van loze leidingen voor het kabeltracé buiten de Woning, inclusief doorvoer onder de fundering. De Klant is aansprakelijk voor schade aan leidingen van derden of onbekende kabels/objecten in de ondergrond op eigen terrein, tenzij de schade is veroorzaakt door grove nalatigheid van Zoneco B.V. e. fundering, montage op een paal of bijzondere bevestigingsconstructies; f. bouwkundige afwerking (zoals stucwerk, schilderwerk) na boren, zagen of het aanleggen van kabelroutes; g. verwijderen, afvoeren of verplaatsen van bestaande installaties/componenten; h. werkzaamheden van de netbeheerder (zoals verzwaren van de aansluiting) en overige kosten van derden; i. asbestinventarisatie of -sanering, of behandeling van andere risicomaterialen indien aangetroffen.

Artikel 9 – Planning, termijnen, verzetten en no-show

9.1 Gecommuniceerde termijnen zijn indicatief. Zoneco B.V. spant zich in om termijnen te halen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen door leveranciers, weersomstandigheden, vergunningstrajecten of andere oorzaken die niet aan Zoneco B.V. zijn toe te rekenen.

9.2 De Klant kan de installatiedag kosteloos verzetten tot zeven (7) dagen vóór aanvang. Indien de Klant de installatiedatum minder dan zeven (7) dagen vóór aanvang verzet, wordt een vaste vergoeding van vijfhonderd euro (€ 500) in rekening gebracht ter dekking van reeds gemaakte planning-, voorraad- en voorbereidingskosten.

9.3 Indien Zoneco B.V. op de afgesproken installatiedag geen toegang krijgt, de Klant niet aanwezig is of de installatie niet kan doorgaan door oorzaken aan de zijde van de Klant, is de Klant een vaste vergoeding van vijfhonderd euro (€ 500) verschuldigd voor transport-, monteurs- en planningskosten. Herplanning vindt in overleg plaats.

Artikel 10 – Installatie, inbedrijfstelling, oplevering en eigendom/risico

10.1 Als plaats van levering geldt de Woning van de Klant.

10.2 Werkend Opleveren: Zoneco B.V. levert werkend op. Indien monitoring, koppeling met de backoffice of de volledige functietest niet kan worden afgerond door omstandigheden die buiten Zoneco B.V. liggen (bijvoorbeeld gebrek aan netwerktoegang, vertraging door netbeheerder of niet-werkende laadpas), ontvangt de Klant duidelijke instructies. Het systeem geldt in dat geval als werkend opgeleverd. Functionaliteit die afhankelijk is van een actief backoffice-abonnement, e-roaming-licentie of dataverbinding werkt slechts bij een geldige licentie en voldoende verbinding. Uitval of beëindiging hiervan is geen tekortkoming van Zoneco B.V.

10.3 Eigendom en risico gaan over op de Klant bij Werkend Opleveren, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10.4 De installateur vult ter afronding van de Installatie samen met de Klant een Opleverdocument in. Kleine, niet-functionele restpunten vormen geen beletsel voor Werkend Opleveren. Deze restpunten worden binnen een redelijke termijn hersteld. Behoudens op het Opleverdocument vermelde gebreken, geldt de Installatie als voltooid zodra de Klant dit document heeft ondertekend.

Artikel 11 – Herroepingsrecht (overeenkomst op afstand en maatwerk)

11.1 Bij een Overeenkomst op afstand heeft de Klant een herroepingsrecht van veertien (14) dagen. De termijn vangt aan op de dag na levering of Werkend Opleveren, tenzij de wet anders bepaalt.

11.2 Na acceptatie van een basisofferte vindt binnen vijf (5) dagen een digitale schouw plaats, tenzij al een fysieke schouw heeft plaatsgevonden. De Klant levert recente en duidelijke foto’s en gegevens aan over de plaatsing, de kabelroutes en eventuele obstakels of bijzonderheden.

11.3 Op basis van de schouw kan Zoneco B.V. een aanvullende meerwerkofferte uitbrengen met locatiespecifieke aanpassingen, waaronder bekabelingstrajecten, doorvoeren, meterkastaanpassingen en funderingswerk. Na acceptatie maakt deze meerwerkofferte onlosmakelijk deel uit van de Overeenkomst en kwalificeert de levering en installatie als maatwerk. Het herroepingsrecht vervalt dan op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, Burgerlijk Wetboek.

11.4 Indien voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst reeds een fysieke schouw heeft plaatsgevonden en de offerte daarop is afgestemd, kwalificeert de Overeenkomst als maatwerk en is het herroepingsrecht niet van toepassing, eveneens op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, Burgerlijk Wetboek.

11.5 Indien de Klant tijdens de herroepingstermijn verzoekt om gedeeltelijke of volledige uitvoering en erkent dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht vervalt, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering is een evenredige vergoeding verschuldigd.

11.6 Indien en voor zover het herroepingsrecht nog geldt en de Klant daarvan gebruikmaakt, kunnen demontage- en herstelkosten in rekening worden gebracht wanneer Producten reeds geheel of gedeeltelijk zijn geïnstalleerd, tot maximaal de oorspronkelijke installatiekosten. Daarnaast kan waardevermindering worden verrekend afhankelijk van de staat, het gebruik en de fabrieksvoorwaarden. Restitutie vindt plaats binnen veertien (14) dagen na demontage en ontvangst, verminderd met deze kosten.

Artikel 12 – Annuleren en wijzigen

12.1 De Klant kan de Overeenkomst kosteloos annuleren tot zeven (7) dagen vóór de geplande installatiedag.

12.2 Indien de Klant de Overeenkomst binnen zeven (7) dagen vóór de geplande installatiedag annuleert, is Zoneco B.V. gerechtigd een vaste vergoeding van vijfhonderd euro (€ 500) in rekening te brengen voor reeds gemaakte voorbereidings-, administratie- en planningskosten.

12.3 Annulering geschiedt schriftelijk of per e-mail en geldt als ontvangen zodra Zoneco B.V. dit schriftelijk heeft bevestigd.

12.4 Wijzigingen in kabeltrajecten, doorvoeren, meterkast of andere technische aspecten die afwijken van het overeengekomen plan, kunnen leiden tot Meerwerk en aanvullende kosten, mits vooraf overeengekomen met de Klant.

Artikel 13 – Garanties (installatie en product)

13.1 Installatiegarantie: Zoneco B.V. verleent een garantie van twee jaar op installatie- en montagewerkzaamheden vanaf Werkend Opleveren. Deze garantie omvat het herstel van installatiegebreken die aan Zoneco B.V. zijn toe te rekenen.

13.2 Productgarantie: per component geldt ten minste de fabrieksgarantie zoals door de fabrikant is vastgesteld; deze is leidend voor de duur en de omvang.

13.3 Bij verschillen tussen deze voorwaarden en de offerte of de fabrieksdocumentatie, zijn de offerte en de fabrieksgarantie leidend voor het betreffende productonderdeel.

13.4 Uitsluitingen: er geldt geen garantie bij externe of van buiten komende oorzaken, waaronder brand, bliksem, over- of onderspanning, water- of vorstschade, diefstal of vandalisme, invloed van dieren, verontreiniging of chemische invloeden. Evenmin geldt garantie bij onoordeelkundig gebruik, achterstallig onderhoud, gewijzigde instellingen in strijd met advies, ingrepen door derden of onderhoud en reparaties buiten erkende partijen.

13.5 Onderhoud en bewijs: de Klant is verantwoordelijk voor, indien voorgeschreven, periodiek onderhoud en inspecties conform fabriekseisen door een erkend installateur. Indien onderhoud niet aantoonbaar is uitgevoerd, kunnen installatie- en fabrieksgaranties vervallen. De Klant toont desgevraagd onderhoudsbewijs.

13.6 Storingen en service: storingen of defecten meldt de Klant zowel telefonisch als per e-mail. Binnen twee jaar na Werkend Opleveren worden geen voorrij- of arbeidskosten gerekend voor onderzoek en herstel indien aantoonbaar conform voorschriften is gebruikt en, indien van toepassing, onderhoud is uitgevoerd. Onderdelen buiten productgarantie worden in dat geval wel in rekening gebracht. Na twee jaar gelden de dan gebruikelijke tarieven.

13.7 Prestaties en besparingen: in offertes, documentatie en online hulpmiddelen vermelde kengetallen zoals laadvermogen, communicatiesnelheid, verwachte besparingen en terugverdientijd dienen uitsluitend ter indicatie. Zoneco B.V. verstrekt geen prestatie-, besparings- of laadgarantie. Feitelijke resultaten zijn afhankelijk van onder meer netcondities, de elektrische installatie, load balancing-algoritmen, stroomtarieven en het aangesloten voertuig.

13.7.1 Dynamic Load Balancing en Beperking van Laadstroom: Het beperken of onderbreken van de laadstroom door middel van Dynamic Load Balancing, dan wel andere beheersmaatregelen ter waarborging van de veiligheid, selectiviteit of de capaciteit van de Woning, kwalificeert niet als een gebrek van het Product of de Installatie.

13.7.2 Voertuigcompatibiliteit: De prestaties zijn mede afhankelijk van het aangesloten voertuig (waaronder minimale laadstroom, 1-/3-fasig laden of boordlader-limieten). Comfortverlies of lagere laadsnelheid door voertuigbeperkingen of door door de Klant gekozen laadprofielen (bijv. alleen bij daluren/solar) vormt geen gebrek.

13.8 Digitale elementen en updates: Zoneco B.V. zal zich inspannen om essentiële beveiligings- en functionele updates die door de fabrikant of backoffice beschikbaar worden gesteld bij de Klant terecht te laten komen of de Klant hierover te informeren, gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Dit laat de wettelijke conformiteitsrechten van de Klant onverlet.

Artikel 14 – Schade, meldplicht en onderzoek

14.1 Meldplicht Schade aan de Woning die tijdens de uitvoering of na oplevering redelijkerwijs aan de Werkzaamheden kan worden toegerekend, meldt de Klant zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na constatering, schriftelijk en voorzien van duidelijke foto’s en een korte omschrijving.

14.2 Herstel of vergoeding en wat niet als schade geldt Indien de oorzaak toerekenbaar is aan Zoneco B.V. of aan door haar ingeschakelde derden, verzorgt Zoneco B.V. herstel of, indien herstel niet in redelijkheid mogelijk is, een passende vergoeding conform deze voorwaarden. Niet als schade worden beschouwd de normale, beperkte sporen die onvermijdelijk en functioneel zijn bij deugdelijke montage binnen het overeengekomen werk, waaronder nette boor- en schroefgaten op de bevestigingspunten, kit- of afdichtnaden en daarmee samenhangende afwerkingen op de installatielocatie.

14.3 Brandschade en veiligheid Bij vermoedelijke brandschade meldt de Klant dit onverwijld en uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking, met foto’s en, zodra beschikbaar, stukken van brandweer of verzekeraar. Zoneco B.V. is gerechtigd een veiligheidsonderzoek uit te voeren en zo nodig veilig te demonteren. Indien de oorzaak niet is gelegen in een installatie- of montagefout of een fabriekstekortkoming, komen de onderzoekskosten en de eventuele demontage- en herplaatsingskosten voor rekening van de Klant.

14.4 Bestaande en verborgen gebreken Zoneco B.V. is niet aansprakelijk voor bestaande of verborgen gebreken aan de Woning, waaronder ondeugdelijke constructies, vochtproblemen, verzwakte ondergronden of verouderde elektrische installaties, die pas tijdens de uitvoering zichtbaar worden. Eventuele noodzakelijke herstelwerkzaamheden aan de Woning vallen hieronder en kunnen uitsluitend als Meerwerk worden uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk akkoord.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en overmacht

15.1 Zoneco B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Indirecte schade, waaronder gederfde inkomsten, gemiste besparingen en gevolgschade, is uitgesloten.

15.2 Indien aansprakelijkheid bestaat wegens een installatie- of montagefout, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Zoneco B.V. wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van de betreffende levering of installatie.

15.3 In geval van overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, oorlog, pandemie, overheidsmaatregelen en transport- of leveringsstoringen, is Zoneco B.V. gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

15.4 Productgebreken worden afgehandeld via de toepasselijke fabrieksgarantie en, waar van toepassing, de regels inzake productaansprakelijkheid. Zoneco B.V. begeleidt de Klant bij de communicatie met de fabrikant.

15.5 De Klant zorgt voor een passende opstal- of inboedelverzekering die het systeem dekt, waaronder brand, waterschade en diefstal, en informeert zijn verzekeraar over de plaatsing.

15.6 Uitzonderingen op de beperkingen: de in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Zoneco B.V. of haar leidinggevenden, noch voor aansprakelijkheid wegens dood of letsel, en laten dwingendrechtelijke consumentenbescherming onverlet.

15.7 Digitale diensten en connectiviteit: Zoneco B.V. is niet aansprakelijk voor tijdelijke of langdurige storingen, fouten of vertragingen in software, firmware, apps of cloud- en monitoringsystemen van fabrikanten of servicepartners, noch voor uitval of onvoldoende kwaliteit van internet-, wifi- of mobiele dataverbinding aan de zijde van de Klant.

15.8 Fabrikantsportalen: De Klant accepteert dat het gebruik en de functionaliteit van monitoring- en beheerportalen (zoals een app of webinterface) van de fabrikant of softwarepartner vallen onder hun respectievelijke gebruikersvoorwaarden en dat Zoneco B.V. geen resultaatsverplichting aanvaardt ten aanzien van de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of continuïteit van deze diensten.

15.9 OCPP-interoperabiliteit: Interoperabiliteit met externe backoffices is beperkt tot ondersteunde en geteste OCPP-versies en profielen. Wijzigingen aan de zijde van derden (API of OCPP-versie) kunnen de functionaliteit beïnvloeden zonder dat dit een tekortkoming van Zoneco B.V. oplevert.

Artikel 16 – Privacy

16.1 Zoneco B.V. verwerkt persoonsgegevens conform toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.

16.2 Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

16.3 Verwerking van Laadsessiedata: Voor het functioneren van de laadpas en backoffice (zoals facturatie en storingsanalyse) kunnen identificatiegegevens (zoals RFID-kaartnummer), laadpunt-ID, start/stop-tijden en kWh-data worden gedeeld met de backoffice/EMSP. Deze partijen zijn in de regel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor hun verwerkingen; hun privacyvoorwaarden zijn van toepassing.

16.4 De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten op documentatie, ontwerpen, software-instellingen, offertes en overige informatie berusten bij Zoneco B.V. of haar licentiegevers. Zonder toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, te verveelvoudigen of openbaar te maken.

Artikel 18 – Overdracht, verplaatsing, monitoring en onderhoud

18.1 Overdracht: bij verkoop van de Woning kan de nieuwe eigenaar het systeem en de resterende rechten uit de Overeenkomst overnemen, mits alle betalingsverplichtingen zijn voldaan en de relevante documenten, waaronder factuur, voorwaarden en garantie, worden overgedragen.

18.2 Verplaatsing: verplaatsen, demonteren of opnieuw installeren vindt plaats via Zoneco B.V. of met voorafgaande schriftelijke toestemming. Indien werkzaamheden door derden worden uitgevoerd, kunnen installatiegaranties vervallen.

18.3 Onderhoud: tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is periodiek onderhoud niet inbegrepen. Zoneco B.V. kan onderhoud aanbieden op basis van een separate overeenkomst. Het nalaten van voorgeschreven onderhoud kan gevolgen hebben voor fabrieksgaranties.

18.4 Monitoring en Beheer op Afstand (Dynamic Load Balancing) Zoneco B.V., de fabrikant of een servicepartner is gerechtigd de Producten op afstand te monitoren en te beheren, waaronder het uitvoeren van software-updates en het aanpassen van het laadvermogen (Dynamic Load Balancing) indien dit noodzakelijk is voor de veiligheid, stabiliteit van de elektrische installatie, of de compatibiliteit met het openbare net. Bij (vermoede) onveilige situaties is Zoneco B.V., de fabrikant of servicepartner gerechtigd het laadvermogen tijdelijk te beperken of het laadstation uit veiligheidsoverwegingen (tijdelijk) te deactiveren. De Klant geeft hiermee toestemming voor deze aanpassingen en deactivaties. Zoneco B.V. informeert de Klant hier zo spoedig mogelijk over.

18.5 Publieke Exploitatie: Het laadstation is, tenzij expliciet anders overeengekomen in de offerte, uitsluitend bestemd voor privégebruik op eigen terrein. Publieke exploitatie (CPO/EMSP, publiek toegankelijke laadsessies of verrekening met derden) vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst. Zonder die schriftelijke overeenkomst draagt Zoneco B.V. geen verantwoordelijkheid voor tarieven, transactieverwerking, fiscale of administratieve verplichtingen die voortvloeien uit publieke exploitatie.

Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden

Zoneco B.V. is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Substantiële wijzigingen worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en treden dertig (30) dagen na kennisgeving in werking, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of niet nadeliger is voor de Klant. Bij wezenlijk nadelige wijzigingen mag de Klant de Overeenkomst beëindigen.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de Klant en Zoneco B.V. is Nederlands recht van toepassing.

20.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, is de consument gerechtigd te procederen bij de bevoegde rechter in zijn of haar woonplaats. Zoneco B.V. is gerechtigd te procederen bij de bevoegde rechter op haar vestigingsplaats. Zoneco B.V. kan voorstellen een geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie; kiest de Klant voor die route, dan volgt Zoneco B.V. die keuze.