ALGEMENE VOORWAARDEN ZONECO B.V. (B2C) – ZONECO SMARTBOX (EMS/CONTROLLER)
INHOUDSOPGAVE
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Aanbod, totstandkoming en digitale ondertekening
4. Inschakeling van derden
5. Prijzen en prijswijzigingen
6. Betaling
7. Voorwaarden vóór aanvang Werkzaamheden
8. Schouw, uitvoerbaarheid en Basisinstallatie/Meerwerk
9. Planning, termijnen, verzetten en no-show
10. Installatie, inbedrijfstelling, oplevering en eigendom/risico
11. Herroepingsrecht (overeenkomst op afstand en maatwerk)
12. Annuleren en wijzigen
13. Garanties (installatie en product)
14. Schade, meldplicht en onderzoek
15. Aansprakelijkheid en overmacht
16. Privacy
17. Intellectuele eigendomsrechten
18. Overdracht, verplaatsing, monitoring en onderhoud
19. Wijziging van deze voorwaarden
20. Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 1 – Definities
1.1 Zoneco B.V.: Zoneco B.V., handelend onder de naam “Zoneco”, inclusief aan haar gelieerde ondernemingen die bij de uitvoering betrokken kunnen zijn.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Zoneco B.V. een Overeenkomst aangaat.
1.3 Product of Producten: de Zoneco Smartbox (energiemanagementcontroller / EMS-controller) met toebehoren, bestaande uit onder meer hardware, bekabeling, meet- en beveiligingscomponenten en de door de fabrikant meegeleverde software/firmware en documentatie.
1.4 Derde Apparaten: apparaten en systemen van derden die met de Smartbox kunnen samenwerken, waaronder (niet limitatief) thuisbatterijen, omvormers, zonnepanelen, EV-laadpalen (EVSE), warmtepompen, slimme meters (P1/AMS) en tussenmeters.
1.5 EMS-dienst (Portaal): de (cloud)software en aanverwante diensten van een derde die monitoring, optimalisatie en aansturing mogelijk maken, inclusief licenties, accounts en API-toegang.
1.6 Aggregator / energiedienstverlener: de derde partij met wie de Klant een aparte overeenkomst kan sluiten voor marktsturing of handelen op energiemarkten.
1.7 Werkzaamheden: alle door of namens Zoneco B.V. uit te voeren activiteiten, waaronder (digitale of fysieke) schouw, ontwerp en voorbereiding, levering, installatie, aansluiting op elektrische installatie en/of datanetwerk, inbedrijfstelling, instructie, ondersteuning en herstel.
1.8 Woning: de door de Klant opgegeven locatie waar levering en installatie plaatsvinden.
1.9 Overeenkomst: de tussen Zoneco B.V. en de Klant gesloten overeenkomst, inclusief de offerte en bijlagen, het schouwrapport, de factuur, het opleverdocument en deze algemene voorwaarden.
1.10 Werkend Opleveren: het moment waarop het Product veilig en conform ontwerp is geïnstalleerd, elektrische en dataverbindingen conform toepasselijke normen zijn uitgevoerd, beveiligingen zijn aangebracht, parameters zijn ingesteld en de Smartbox aantoonbaar kan communiceren en aansturen binnen de overeengekomen bedrijfstoestanden; de besturing en, indien van toepassing, de monitoring functioneren.
1.11 Basisinstallatie: de plaatsing van de Smartbox op of aan de voorziene locatie met directe aansluiting op de groepenkast en/of aanwezige omvormer en het (thuis)netwerk binnen een kabeltracé van maximaal twee meter; de benodigde beveiligingen en meetmiddelen zoals in de offerte gespecificeerd worden aangebracht; de aansluitpunten zijn aanwezig en geschikt; het systeem wordt werkend opgeleverd.
1.12 Meerwerk: alle werkzaamheden en leveringen die niet onder de Basisinstallatie vallen. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord op een aanvullende offerte of een aanvulling op de Overeenkomst.
1.13 Consumentenrecht: de dwingendrechtelijke regels uit het Nederlands recht voor consumenten, welke onverkort van toepassing blijven.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zoneco B.V., op iedere tot stand gekomen Overeenkomst en op alle Werkzaamheden en leveringen aan de Klant.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk of elektronisch door Zoneco B.V. zijn bevestigd. Bij onderlinge strijdigheid prevaleert de Overeenkomst, vervolgens de offerte en daarna deze voorwaarden.
2.3 Voor EMS-diensten en/of marktdeelname gelden de voorwaarden van de betreffende derde; bij verschillen zijn deze leidend voor dat onderdeel. Zoneco B.V. is voor prestaties van derden niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk.
2.4 Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 – Aanbod, totstandkoming en digitale ondertekening
3.1 Ieder aanbod of iedere offerte van Zoneco B.V. is vrijblijvend en gebaseerd op door de Klant verstrekte gegevens. Kennelijke fouten of vergissingen binden Zoneco B.V. niet. Tenzij anders vermeld is een offerte dertig (30) dagen geldig.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van Zoneco B.V. elektronisch of schriftelijk accepteert en, indien van toepassing, de technische schouw geen belemmeringen oplevert.
3.3 Zoneco B.V. verzendt de Overeenkomst ter digitale ondertekening. De digitale handtekening heeft dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening.
3.4 Zoneco B.V. levert geen energielevering, voert geen markt-biedingen of dispatch uit en verricht geen settlement; deze activiteiten vallen uitsluitend onder de door de Klant gekozen derde EMS-dienst of aggregator op basis van een aparte overeenkomst. Zoneco B.V. verleent geen beleggings- of financieel advies.
Artikel 4 – Inschakeling van derden
Zoneco B.V. is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Werkzaamheden. Deze voorwaarden strekken mede ten behoeve van door Zoneco B.V. ingeschakelde derden.
Artikel 5 – Prijzen en prijswijzigingen
5.1 De prijs en de inhoud van de levering en de Werkzaamheden staan in de offerte en maken deel uit van de Overeenkomst. Prijzen zijn in euro en inclusief btw. EMS-licenties/abonnementen van derden, portaal- of API-toegang vallen niet onder de prijs, tenzij uitdrukkelijk in de offerte vermeld.
5.2 Indien tijdens de schouw of de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet onder de Basisinstallatie vallen, brengt Zoneco B.V. daarvoor een meerwerkofferte uit. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de Klant.
5.3 Indien na totstandkoming van de Overeenkomst kostprijsbepalende factoren aantoonbaar wijzigen door wet- en regelgeving of door marktomstandigheden, is Zoneco B.V. gerechtigd de prijs aan te passen. Bij een verhoging van meer dan tien procent is de Klant gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de verhoging rechtstreeks voortvloeit uit wet- en regelgeving of niet nadeliger is voor de Klant.
Artikel 6 – Betaling
6.1 De Klant voldoet veertig procent van de totale prijs uiterlijk zeven (7) dagen vóór de geplande installatiedag en zestig procent bij Werkend Opleveren op de installatiedag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Indien de aanbetaling niet tijdig is ontvangen, is Zoneco B.V. gerechtigd de installatiedatum te verplaatsen totdat betaling is ontvangen. Zoneco B.V. kan in dat geval een vaste vergoeding van vijfhonderd euro in rekening brengen ter dekking van gemaakte planning-, voorraad- en voorbereidingskosten.
6.3 Indien de Klant niet op de installatiedag betaalt, is de vordering direct opeisbaar.
6.4 Na verzending van een aanmaning met een termijn van veertien (14) dagen als bedoeld in artikel 6:82 lid 1 Burgerlijk Wetboek, zijn alle openstaande bedragen direct opeisbaar, onverminderd het recht op wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
6.5 Zoneco B.V. is gerechtigd de uitvoering of de nazorg op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden, met uitzondering van handelingen die noodzakelijk zijn voor veiligheid en naleving. Verrekening of opschorting door de Klant is slechts toegestaan indien Zoneco B.V. daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
Artikel 7 – Voorwaarden vóór aanvang Werkzaamheden
De Klant zorgt voor eigen rekening en risico dat:
a. de opstellingsplaats(en) en meterkast veilig toegankelijk, leeg, opgeruimd en geschikt zijn (voldoende werkruimte, juiste ondergrond, veilige montage- en kabelroutes);
b. de vereiste vergunningen en toestemmingen, waaronder VvE of verhuurder, alsmede eventuele verzwaringen of meldingen bij de netbeheerder, tijdig zijn geregeld;
c. veilige bereikbaarheid bestaat voor monteurs, materialen en materieel, waaronder indien nodig een steiger, hoogwerker of kraan;
d. de elektrische installatie voldoet aan geldende normen, waaronder NEN 1010. Noodzakelijke aanpassingen (bijv. extra groep, aardlek(automaat), overspanningsbeveiliging of aardpen) kunnen tegen meerprijs worden uitgevoerd;
e. bestaande PV-omvormer(s) en bekabeling, indien van toepassing, geschikt en bereikbaar zijn voor de beoogde koppeling volgens ontwerp;
f. een betrouwbare internetverbinding beschikbaar is voor communicatie tussen Smartbox en EMS-dienst, met verstrekking van noodzakelijke netwerktoegang (router/wachtwoord/poorttoegang);
g. een tekenbevoegd persoon aanwezig is op de installatiedag.
Artikel 8 – Schouw, uitvoerbaarheid en Basisinstallatie/Meerwerk
8.1 Schouw en uitgangspunten
Zoneco B.V. kan op locatie of digitaal een schouw uitvoeren. De schouw is geen bouwkundige of brandveiligheidskeuring, maar een praktische beoordeling van uitvoerbaarheid, bereikbaarheid en locatiespecifieke bijzonderheden. De offerte is gebaseerd op de door de Klant verstrekte gegevens en, indien verricht, de bevindingen tijdens de schouw.
8.2 Basisinstallatie
Onder Basisinstallatie wordt verstaan de plaatsing van de Smartbox op of aan de voorziene locatie, met directe aansluiting op de groepenkast en/of aanwezige omvormer en (thuis)netwerk binnen een kabeltracé van maximaal twee meter. De benodigde beveiligingen en meetmiddelen worden aangebracht; de aansluitpunten zijn aanwezig en geschikt; het systeem wordt werkend opgeleverd.
8.3 Meerwerk en procedure
Alle werkzaamheden en leveringen die niet onder de Basisinstallatie vallen, gelden als Meerwerk. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk akkoord van de Klant op een meerwerkofferte of een schriftelijke aanvulling op de Overeenkomst. Indien uitvoering zonder Meerwerk niet veilig of niet conform ontwerp kan, is Zoneco B.V. gerechtigd de Werkzaamheden op te schorten of de Overeenkomst gedeeltelijk te ontbinden, met vergoeding van reeds gemaakte kosten.
8.4 Indicatieve, niet-limitatieve lijst van veelvoorkomende Meerwerkposten
a. extra kabeltracés langer dan twee meter (AC/DC of datakabels), inclusief doorvoeren, buiswerk en afwerking;
b. aanpassingen in de meterkast: extra groep of automaat, aardlek(automaat), aardpen, overspanningsbeveiliging, rail- of kastuitbreiding;
c. extra doorvoeren of boringen in gevel, dak of vloeren, inclusief brand- en waterdichte afdichting;
d. bouwkundige voorzieningen voor wand- of vloerbelasting, trillingsdempers, sokkel of rekwerk, en brandwerende bekleding conform fabrikant of verzekeraar;
e. rook- of warmtemelders, brandblusmiddelen en aanvullende veiligheidsvoorzieningen indien voorgeschreven of overeengekomen;
f. koppeling en inregeling met PV-omvormer(s), slimme meter, EMS of dynamische tarieven buiten de standaard set-up;
g. verplaatsen of aanpassen van bestaande installaties, leidingen of kabels;
h. inzet van kraan, hoogwerker of steiger en overige bijzondere bereikbaarheid of hijswerk;
i. werkzaamheden van de netbeheerder en overige kosten van derden;
j. asbestinventarisatie of -sanering, of behandeling van andere risicomaterialen indien aangetroffen.
Artikel 9 – Planning, termijnen, verzetten en no-show
9.1 Gecommuniceerde termijnen zijn indicatief. Zoneco B.V. spant zich in om termijnen te halen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen door leveranciers, weersomstandigheden, vergunningstrajecten, EMS-diensten of andere oorzaken die niet aan Zoneco B.V. zijn toe te rekenen.
9.2 De Klant kan de installatiedag kosteloos verzetten tot zeven (7) dagen vóór aanvang. Indien de Klant de installatiedatum minder dan zeven (7) dagen vóór aanvang verzet, wordt een vaste vergoeding van vijfhonderd euro in rekening gebracht ter dekking van reeds gemaakte planning-, voorraad- en voorbereidingskosten.
9.3 Indien Zoneco B.V. op de afgesproken installatiedag geen toegang krijgt, de Klant niet aanwezig is of de installatie niet kan doorgaan door oorzaken aan de zijde van de Klant, is de Klant een vaste vergoeding van vijfhonderd euro verschuldigd voor transport-, monteurs- en planningskosten. Herplanning vindt in overleg plaats.
Artikel 10 – Installatie, inbedrijfstelling, oplevering en eigendom/risico
10.1 Als plaats van levering geldt de Woning van de Klant.
10.2 Installatie omvat, voor zover van toepassing, de montage van de Smartbox en toebehoren, het realiseren van doorvoeren en bevestigingen, het aanleggen van kabeltracés, het aanbrengen van vereiste beveiligingen en het koppelen aan de groepenkast en, indien van toepassing, aan PV-omvormer(s) en het (thuis)netwerk.
10.3 Inbedrijfstelling omvat het instellen van parameters, het uitvoeren van een functietest (communicatie/aansturing) en het vastleggen hiervan in een opleverdocument met foto’s. De Klant tekent dit document bij Werkend Opleveren.
10.4 Kleine, niet-functionele restpunten vormen geen beletsel voor Werkend Opleveren. Deze restpunten worden binnen een redelijke termijn hersteld.
10.5 Indien de monitoring, de koppeling met het Portaal of de volledige functietest niet kan worden afgerond door omstandigheden die buiten Zoneco B.V. liggen, waaronder het ontbreken van netwerktoegang, storingen aan Derde Apparaten of bij de EMS-dienst, ontvangt de Klant duidelijke instructies. Het systeem geldt in dat geval als werkend opgeleverd. Na beschikbaarheid van de vereiste voorwaarden plant Zoneco B.V. in overleg een controlebezoek voor het voltooien van de koppeling/monitoring.
10.6 Eigendom en risico gaan over op de Klant bij Werkend Opleveren, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 11 – Herroepingsrecht (overeenkomst op afstand en maatwerk)
11.1 Bij een Overeenkomst op afstand heeft de Klant een herroepingsrecht van veertien (14) dagen. De termijn vangt aan op de dag na levering of Werkend Opleveren, tenzij de wet anders bepaalt.
11.2 Na acceptatie van een basisofferte vindt binnen vijf (5) dagen een digitale schouw plaats, tenzij al een fysieke schouw heeft plaatsgevonden. De Klant levert recente en duidelijke foto’s en gegevens aan over de plaatsing, kabelroutes en eventuele obstakels of bijzonderheden.
11.3 Op basis van de schouw kan Zoneco B.V. een aanvullende meerwerkofferte uitbrengen met locatiespecifieke aanpassingen, waaronder bekabelingstrajecten, doorvoeren, bevestigingsmaterialen, netwerkvoorzieningen en meterkastaanpassingen. Na acceptatie maakt deze meerwerkofferte onlosmakelijk deel uit van de Overeenkomst en kwalificeert de levering en installatie als maatwerk. Het herroepingsrecht vervalt dan op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, Burgerlijk Wetboek.
11.4 Indien voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst reeds een fysieke schouw heeft plaatsgevonden en de offerte daarop is afgestemd, kwalificeert de Overeenkomst als maatwerk en is het herroepingsrecht niet van toepassing, eveneens op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, Burgerlijk Wetboek.
11.5 Indien de Klant tijdens de herroepingstermijn verzoekt om gedeeltelijke of volledige uitvoering en erkent dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht vervalt, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering is een evenredige vergoeding verschuldigd.
11.6 Indien en voor zover het herroepingsrecht nog geldt en de Klant daarvan gebruikmaakt, kunnen demontage- en herstelkosten in rekening worden gebracht wanneer Producten reeds geheel of gedeeltelijk zijn geïnstalleerd, tot maximaal de oorspronkelijke installatiekosten. Daarnaast kan waardevermindering worden verrekend afhankelijk van de staat, het gebruik en de fabrieksvoorwaarden. Restitutie vindt plaats binnen veertien (14) dagen na demontage en ontvangst, verminderd met deze kosten.
Artikel 12 – Annuleren en wijzigen
12.1 De Klant kan de Overeenkomst kosteloos annuleren tot zeven (7) dagen vóór de geplande installatiedag.
12.2 Indien de Klant binnen zeven (7) dagen vóór de geplande installatiedag annuleert, is Zoneco B.V. gerechtigd een vaste vergoeding van vijfhonderd euro in rekening te brengen voor reeds gemaakte voorbereidings-, administratie- en planningskosten.
12.3 Annulering geschiedt schriftelijk of per e-mail en geldt als ontvangen zodra Zoneco B.V. dit schriftelijk heeft bevestigd.
12.4 Wijzigingen in kabeltrajecten, doorvoeren, meterkast, netwerkvoorzieningen of andere technische aspecten die afwijken van het overeengekomen plan, kunnen leiden tot Meerwerk en aanvullende kosten, mits vooraf overeengekomen met de Klant.
Artikel 13 – Garanties (installatie en product)
13.1 Installatiegarantie: Zoneco B.V. verleent een garantie van twee jaar op installatie- en aansluitwerkzaamheden vanaf Werkend Opleveren. Deze garantie omvat het herstel van installatiegebreken die aan Zoneco B.V. zijn toe te rekenen.
13.2 Productgarantie: op de Smartbox-hardware is de fabrieksgarantie van toepassing; deze is leidend. Voor Derde Apparaten en EMS-diensten gelden de voorwaarden van de betreffende fabrikant/dienstverlener.
13.3 Software/firmware/licenties: software, firmware en Portaaltoegang worden door de betreffende derde uitsluitend in licentie verstrekt onder hun gebruiksvoorwaarden (EULA/ToU). De Klant gaat hiermee akkoord bij activatie of eerste gebruik.
13.4 Uitsluitingen: er geldt geen garantie bij externe of van buiten komende oorzaken, waaronder brand, bliksem, over- of onderspanning, water- of vorstschade, diefstal of vandalisme, invloed van dieren, verontreiniging of chemische invloeden. Evenmin geldt garantie bij onoordeelkundig gebruik, onjuiste klantinstellingen/profielen, onvoldoende ventilatie of onjuiste opstellingsplaats, achterstallig onderhoud, ingrepen door derden of onderhoud en reparaties buiten erkende partijen.
13.5 Onderhoud en bewijs: de Klant is verantwoordelijk voor, indien voorgeschreven, periodieke inspecties en updates conform fabriekseisen. Indien onderhoud/updates niet aantoonbaar zijn uitgevoerd waar dit wel is voorgeschreven, kunnen installatie- en fabrieksgaranties vervallen. De Klant toont desgevraagd onderhouds- of updatebewijs.
13.6 Storingen en service: storingen of defecten meldt de Klant zowel telefonisch als per e-mail. Binnen twee jaar na Werkend Opleveren worden geen voorrij- of arbeidskosten gerekend voor onderzoek en herstel indien aantoonbaar conform voorschriften is gebruikt en, indien van toepassing, onderhoud/updates zijn uitgevoerd. Onderdelen buiten productgarantie worden in dat geval wel in rekening gebracht. Na twee jaar gelden de dan gebruikelijke tarieven.
13.7 Prestatie, besparing en marktresultaten: alle prognoses, simulaties en rekenvoorbeelden zijn indicatief en niet bindend. Zoneco B.V. verstrekt geen prestatie-, besparings- of opbrengstgarantie. Feitelijke resultaten zijn afhankelijk van onder meer apparaatconfiguratie, gebruikersinstellingen, PV-opbrengst, tarieven, marktvolatiliteit, netcondities, kwaliteit van meetdata en wijzigingen in API’s/firmware/beleid bij derden.
13.8 EV-laadpalen en warmtepompen – technische beperkingen en fail-safe: aansturing geschiedt binnen door de fabrikant ondersteunde integraties en limieten; de Smartbox vervangt geen fabrieksbeveiligingen. Bepaalde EV/EVSE-combinaties vereisen een minimale laadstroom, fase-omschakeling of fallback die niet in alle gevallen via de Smartbox of EMS is aan te sturen. Comfortverlies of afwijkende prestaties door gekozen profielen (bijv. solar-only laden) vormen geen gebrek.
13.9 Updates en digitale elementen: Zoneco B.V. zal er redelijkerwijs voor zorgen dat essentiële beveiligings- en functionele updates die door de EMS-dienst beschikbaar worden gesteld, bij de Klant terechtkomen of dat de Klant wordt geïnformeerd over het uitvoeren daarvan, gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Dit laat wettelijke conformiteitsrechten onverlet.
Artikel 14 – Schade, meldplicht en onderzoek
14.1 Meldplicht
Schade aan de Woning die tijdens de uitvoering of na oplevering redelijkerwijs aan de Werkzaamheden kan worden toegerekend, meldt de Klant zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na constatering, schriftelijk en voorzien van duidelijke foto’s en een korte omschrijving.
14.2 Herstel of vergoeding en wat niet als schade geldt
Indien de oorzaak toerekenbaar is aan Zoneco B.V. of aan door haar ingeschakelde derden, verzorgt Zoneco B.V. herstel of, indien herstel niet in redelijkheid mogelijk is, een passende vergoeding conform deze voorwaarden. Niet als schade worden beschouwd de normale, beperkte sporen die onvermijdelijk en functioneel zijn bij deugdelijke montage binnen het overeengekomen werk, waaronder nette boor- en schroefgaten op de bevestigingspunten, kit- of afdichtnaden en daarmee samenhangende afwerkingen op de installatielocatie.
14.3 Brandschade en veiligheid
Bij vermoedelijke brandschade meldt de Klant dit onverwijld en uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking, met foto’s en, zodra beschikbaar, stukken van brandweer of verzekeraar. Zoneco B.V. is gerechtigd een veiligheidsonderzoek uit te voeren en zo nodig veilig te demonteren. Indien de oorzaak niet is gelegen in een installatie- of montagefout of een fabriekstekortkoming, komen de onderzoekskosten en de eventuele demontage- en herplaatsingskosten voor rekening van de Klant.
14.4 Bestaande en verborgen gebreken
Zoneco B.V. is niet aansprakelijk voor bestaande of verborgen gebreken aan de Woning, waaronder ondeugdelijke constructies, vochtproblemen, verzwakte ondergronden of verouderde elektrische installaties, die pas tijdens de uitvoering zichtbaar worden. Eventuele noodzakelijke herstelwerkzaamheden aan de Woning vallen hieronder en kunnen uitsluitend als Meerwerk worden uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk akkoord.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid en overmacht
15.1 Zoneco B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Indirecte schade, waaronder gederfde inkomsten, gemiste besparingen en gevolgschade, is uitgesloten.
15.2 Indien aansprakelijkheid bestaat wegens een installatie- of montagefout, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Zoneco B.V. wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van de betreffende levering of installatie.
15.3 In geval van overmacht, waaronder storingen bij leveranciers/EMS-diensten, internet-/energie-uitval, cyberincidenten, extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen en transport- of leveringsstoringen, is Zoneco B.V. gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
15.4 Product- en softwaregebreken bij Derde Apparaten/EMS-diensten worden afgehandeld via de toepasselijke fabrieks- of dienstvoorwaarden. Zoneco B.V. begeleidt de Klant bij de communicatie met de betreffende partij.
15.5 De Klant zorgt, waar relevant, voor een passende opstal- of inboedelverzekering en informeert zijn verzekeraar over de installatie.
15.6 Uitzonderingen op de beperkingen: de in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Zoneco B.V. of haar leidinggevenden, noch voor aansprakelijkheid wegens dood of letsel, en laten dwingendrechtelijke consumentenbescherming onverlet.
15.7 Digitale diensten en connectiviteit: Zoneco B.V. is niet aansprakelijk voor tijdelijke of langdurige storingen, fouten of vertragingen in software, firmware, apps of cloud- en monitoringsystemen van derden, noch voor uitval of onvoldoende kwaliteit van internet-, wifi- of mobiele dataverbinding aan de zijde van de Klant.
Artikel 16 – Privacy
16.1 Zoneco B.V. verwerkt persoonsgegevens conform toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
16.2 Voor de uitvoering van de Overeenkomst worden uitsluitend noodzakelijke gegevens gedeeld met EMS-dienst en/of aggregator voor zover noodzakelijk voor werking, storingsanalyse en ondersteuning. Deze partijen zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor hun verwerkingen.
16.3 De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering voor zover wettelijk toegestaan.
16.4 De Klant zorgt voor redelijke beveiliging aan zijn zijde (veilig netwerk, sterke unieke wachtwoorden en tijdige installatie van updates).
Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle rechten op documentatie, ontwerpen, configuratie-templates, software-instellingen, offertes en overige informatie berusten bij Zoneco B.V. of haar licentiegevers. Voor firmware, software en Portaaltoegang gelden de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betreffende derde. Zonder toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, te verveelvoudigen of openbaar te maken.
Artikel 18 – Overdracht, verplaatsing, monitoring en onderhoud
18.1 Overdracht: bij verkoop van de Woning kan de nieuwe eigenaar de Smartbox en de resterende rechten uit de Overeenkomst overnemen, mits alle betalingsverplichtingen zijn voldaan en de relevante documenten, waaronder factuur, voorwaarden en garantie, worden overgedragen.
18.2 Verplaatsing: verplaatsen, demonteren, opnieuw installeren of herconfigureren vindt plaats via Zoneco B.V. of met voorafgaande schriftelijke toestemming. Indien werkzaamheden door derden worden uitgevoerd, kunnen installatiegaranties vervallen.
18.3 Monitoring: Zoneco B.V. voert geen structurele monitoring uit. Monitoring en Portaaltoegang verlopen via de EMS-dienst van de derde; licenties en abonnementen worden desgewenst separaat afgesloten.
18.4 Onderhoud: tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is periodiek onderhoud niet inbegrepen. Zoneco B.V. kan onderhoud of ondersteuning aanbieden op basis van een separate overeenkomst.
Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden
Zoneco B.V. is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Substantiële wijzigingen worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en treden dertig (30) dagen na kennisgeving in werking, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of niet nadeliger is voor de Klant. Bij wezenlijk nadelige wijzigingen mag de Klant de Overeenkomst beëindigen.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de Klant en Zoneco B.V. is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, is de consument gerechtigd te procederen bij de bevoegde rechter in zijn of haar woonplaats. Zoneco B.V. is gerechtigd te procederen bij de bevoegde rechter op haar vestigingsplaats. Zoneco B.V. kan voorstellen een geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie; kiest de Klant voor die route, dan volgt Zoneco B.V. die keuze.