Storingen
Doorloop eerst de onderstaande stappen voordat je contact opneemt.
Mijn auto laadt niet, wat doe ik?
Controleer de volgende punten:
- Is de laadpaal ingeschakeld en heeft die stroom?
- Is de kabel goed aangesloten aan zowel de auto als de laadpaal?
- Heeft de laadpaal een goede verbinding met de Zoneco app?
Probeer de laadpaal te herstarten: onderbreek de stroomtoevoer even en zet hem na 30 seconden terug aan. Werkt het daarna nog niet? Neem contact op via 020-303 8656.
De laadpaal laadt langzamer dan verwacht
Dit kan zijn omdat slim laden actief is en de Smartbox de laadsnelheid afstemt op de beschikbare zonnestroom of een lage stroomprijs. Wil je zo snel mogelijk laden? Stel de laadpaal in op 'maximale laadsnelheid' via de app.
De laadpaal reageert niet op de app
- Controleer de wifi- of 4G-verbinding van de laadpaal
- Herstart de app
- Herstart de laadpaal door de stroomtoevoer 30 seconden te onderbreken
- Controleer of de firmware up-to-date is
Kom je er niet uit? Bel 020-303 8656 of mail info@zoneco.nl.
Geen antwoord op je vraag gevonden?
Ons team helpt je graag verder.