Storingen

Doorloop eerst de onderstaande stappen voordat je contact opneemt. Veel problemen zijn eenvoudig zelf op te lossen.

De batterij laadt niet op, wat doe ik?

Controleer eerst de volgende punten:

• Is de stroom op de locatie aanwezig en is de batterij ingeschakeld?
• Heeft de Smartbox een goede wifi-verbinding? Check de app.
• Schijnt de zon? Bij bewolkt weer of 's nachts laadt de batterij niet via zonnestroom, alleen als ook netopladen is ingesteld.

Kom je er niet uit? Neem contact op. We kijken samen wat er speelt.

De app toont geen data of werkt niet goed

Controleer eerst je wifi-verbinding thuis. Veel verbindingsproblemen zijn simpelweg wifi-gerelateerd. Probeer de router even te herstarten. Werkt het daarna nog niet? Stuur ons een berichtje, we kijken dan op afstand mee.

Ik hoor een geluid uit de batterij

Een zacht klikkend of suizend geluid is normaal bij laden en ontladen. Hoor je een luid of ongewoon geluid? Schakel de batterij dan uit en neem direct contact op via 020-303 8656.