Van factuur tot betaling

Hoe werkt de betaling bij Zoneco en wat doe je als de factuur niet klopt?

Hoe werkt de betaling?

Bij Zoneco betaal je in twee stappen:

• 40%, Aanbetaling uiterlijk 7 dagen voor de geplande installatiedatum
• 60%, Bij oplevering, nadat alles is geïnstalleerd en werkend is

Je ontvangt de factuur per e-mail. Op de factuur staan ons rekeningnummer en de betalingstermijn van 14 dagen.

De factuur wijkt af van de offerte, wat nu?

Soms blijkt tijdens de installatie dat er iets meer of minder werk nodig was dan oorspronkelijk verwacht. Dat kan betekenen dat de factuur iets afwijkt van de offerte. Dit gebeurt altijd in overleg, niets wordt zomaar in rekening gebracht zonder jouw akkoord.

Er zijn werkzaamheden gefactureerd die niet zijn uitgevoerd

Dat is vervelend! Laat het ons weten, dan passen we de factuur aan en ontvang je een nieuwe versie per e-mail. Heb je al betaald? Dan zorgen we voor een terugbetaling.

Je hebt een factuur ontvangen maar de werkzaamheden zijn nog niet klaar

Neem contact op. We pauzeren de factuur totdat de klus volledig is afgerond.

Factuur voor onderhoud of service

Na een onderhoudsbeurt of serviceafspraak ontvang je de factuur nadat de werkzaamheden zijn afgerond. Heb je een onderhoudscontract? Dan sturen we de jaarlijkse contractfactuur op een vast moment. Je betaalt daarmee niet alleen voor het onderhoud zelf, maar ook voor de 24/7 bereikbaarheid en voorrang bij storingen.