Storing, Laadpaal

Auto laadt niet of verbinding verbroken? Doorloop eerst deze stappen.

Mijn auto laadt niet

• Controleer of de laadkabel aan beide kanten goed is aangesloten.
• Heeft de laadpaal stroom? Controleer de groep in de meterkast.
• Is de laadpaal ingesteld op 'alleen zonnestroom'? Schijnt de zon niet? Dan laadt de auto niet. Pas de instelling aan via de app.
• Herstart de laadpaal: onderbreek de stroom 30 seconden en zet hem terug aan.

De laadpaal laadt langzamer dan normaal

Als slim laden actief is, past de Smartbox de laadsnelheid aan op basis van beschikbare zonnestroom of daluren. Wil je zo snel mogelijk laden? Stel in de app de modus in op 'maximale laadsnelheid'.

De laadpaal is niet verbonden met de app

• Controleer of de laadpaal wifi heeft op de installatielocatie.
• Herstart de laadpaal en probeer de koppeling opnieuw via de app.
• Lukt het niet? Bel ons. Wifi-verbindingsproblemen lossen we snel op.