Help, ik heb een storing!

Bij een storing helpen we je snel verder. Doorloop eerst de stappen in het artikel van jouw product voordat je ons belt.

Voor welk product heb je een storing?

Klik op jouw product en zie direct de stappen om de storing zelf op te lossen.

Wanneer is een storing spoedeisend?

Voor de meeste storingen kun je rustig het artikel van jouw product doorlopen. Er zijn situaties waarbij je ons direct moet bellen, deze kunnen niet wachten tot de volgende werkdag:

• Geen verwarming bij aanhoudende vriestemperaturen
• Gaslucht of vermoeden van gaslekkage, verlaat direct het pand en bel ook 112
• CO-melder die afgaat
• Elektrische storing met gevaar of brandgeur

Niet-spoedeisende storingen

Storingen die geen direct gevaar vormen, een comfortklacht, minder opbrengst bij zonnepanelen of een verbindingsprobleem, plannen we in op de eerstvolgende werkdag. We nemen contact op om een afspraak in te plannen die jou uitkomt.

Hulp nodig van een monteur?

Kom je er niet uit via het product-artikel? Neem contact op. We hebben wat informatie nodig zodat we de situatie vooraf goed kunnen inschatten. Soms kunnen we de storing telefonisch al oplossen zonder dat er een monteur langs hoeft te komen, dat bespaart jou tijd.