Storing, Smartbox

Smartbox offline, koppeling werkt niet of app toont geen data? Doorloop eerst deze stappen.

De Smartbox is offline

• Controleer of je wifi thuis goed werkt op de locatie van de Smartbox.
• Herstart je router (stroom eraf, 30 seconden wachten, terugzetten).
• Herstart de Smartbox zelf: stroom onderbreken, 30 seconden wachten, terugzetten.
• Wacht 5 minuten en controleer in de app of de Smartbox weer online is.

Een installatie wordt niet herkend door de Smartbox

Dit kan na een update of verbindingsonderbreking voorkomen. Probeer de koppeling te verwijderen en opnieuw toe te voegen via de app. Lukt dat niet? Neem contact op, we lopen het koppelproces stap voor stap met je door.

De app toont verkeerde of geen data

Na een verbindingsonderbreking kan het 10 tot 15 minuten duren voordat de data weer actueel is. Ververs de app na een kwartier. Klopt het daarna nog niet? Stuur ons een berichtje, dan kijken we op afstand mee.

De Smartbox reageert niet op instellingen

Controleer of de Smartbox online is (groen lampje of online-status in de app). Is hij online maar reageert hij niet? Herstart de Smartbox. Wijzigingen in de app worden normaal binnen 1 minuut doorgevoerd.