Storing, Thuisbatterij

Batterij laadt niet op, app werkt niet of je krijgt een foutmelding? Doorloop eerst deze stappen.

De batterij laadt niet op

• Controleer of de batterij is ingeschakeld en stroom heeft.
• Heeft de Smartbox een goede wifi-verbinding? Check de app.
• Schijnt de zon? Bij bewolkt weer laadt de batterij niet via zonnestroom, tenzij netopladen is ingesteld.
• Is netopladen ingesteld maar laadt de batterij alsnog niet? Herstart de Smartbox: stroom onderbreken, 30 seconden wachten, terugzetten.

De app toont geen data of verouderde gegevens

• Controleer of je wifi thuis goed werkt.
• Herstart je router even, 30 seconden stroom eraf, dan terug.
• Wacht 15 minuten en ververs de app. Na een verbindingsonderbreking duurt het soms even voor de data weer actueel is.
• Nog steeds geen data? Stuur ons een berichtje, we kijken op afstand mee.

Ik hoor een ongewoon geluid uit de batterij

Een zacht klikken of suizen bij laden en ontladen is normaal. Hoor je een luid, scherp of ongewoon geluid? Schakel de batterij dan direct uit via de hoofdschakelaar en neem contact op. Wacht niet met bellen.

De batterij is volledig leeg maar laadt niet via het net

Controleer in de app of 'netopladen' is ingeschakeld. Is dat zo maar laadt hij nog niet? Herstart de Smartbox. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op.