Storing, Warmtepomp

Stap-voor-stap oplossingen voor de meest voorkomende storingen bij je Zoneco warmtepomp.

De warmtepomp geeft een foutmelding, wat doe ik?

Noteer de storingscode op het display (bij een hybride warmtepomp: kijk ook op de cv-ketel). Probeer dan als eerste een reset:

1. Zet de hoofdschakelaar van de warmtepomp uit.
2. Wacht 30 seconden.
3. Zet de schakelaar weer aan en controleer het display.

Heb je geen werkschakelaar? Zet dan de cv-ketel uit, die is leidend bij een hybride systeem. Kijk in onze video hoe je de reset eenvoudig uitvoert (link in de app).

Ik zie de foutcode AH-00 op mijn thermostaat

Geen paniek. Dit betekent dat de wekelijkse desinfectiecyclus (tegen legionella) is onderbroken omdat je warm water hebt gebruikt tijdens het proces. Je hoeft niets te doen, de melding verdwijnt automatisch zodra de cyclus de volgende week ongestoord kan worden uitgevoerd.

De warmtepomp verwarmt niet goed

• Controleer of de gewenste temperatuur hoog genoeg is ingesteld.
• Check of de buitentemperatuur extreem laag is, bij strenge vorst vraagt de warmtepomp meer. De cv-ketel springt dan automatisch bij.
• Is de weersafhankelijke regeling (curve) correct ingesteld? Dit vereist een vakman, bel ons als je hieraan twijfelt.

De wifi-verbinding met de warmtepomp werkt niet

• Controleer of je wifi werkt op de plek van de binnenunit.
• Sommige routers sturen zowel 2,4 GHz als 5 GHz uit. De warmtepomp kan alleen verbinden via 2,4 GHz. Zet de netwerken apart in je routerinstellingen.
• Verwijder de installatie uit de app en voeg hem opnieuw toe via de koppelstappen in de app.
• Lukt het nog niet? Bel ons, dit lossen we vrijwel altijd snel op.

De buitenunit maakt veel geluid

Een warmtepomp maakt altijd enig geluid bij gebruik. Wil je dit verminderen? Schakel de stille modus in via de app. Let op: dit vermindert het rendement licht. Een geluiddempende kast rondom de buitenunit is ook een optie, stuur ons een foto van de situatie en we denken mee.